Foires aux questions


Que dois-je faire pour réserver un produit?

Vous devez remplir la fiche de réservation que vous trouverez sur le site. Nous vous contacterons pour confirmer la disponibilité du jeu voulu.

 

Est-ce que vous faites la livraison?

Oui, par contre pour nos petits jeux, nous vous suggérons de venir les récupérer. Veuillez notez que des frais de 20$  + 1,50$/km s'appliquent pour la livraison. 

Les frais de livraison dans un rayon de 10 km à partir de Delson sont inclus lors de location de nos jeux commerciaux.



Où et quand récupère-t-on le jeu?

Vous pouvez récupérer le jeu à notre succursale de Delson. Vous devez récupérer le jeu entre 9h30 et 10h30 le matin même ou selon arrangements. Tous les jeux doivent être retournés à la fin de la journée de votre réservation avant 17h ou le lendemain entre 8h et 9h. Les départs sont possible selon disponibilité la veille entre 15h à 18h.



De quel type d’alimentation avons-nous besoin pour les gonflables?

Chaque jeu doit être alimenté par une sortie électrique de 15 ampères sur un disjoncteur (breaker) différent.

 

Est-ce qu’un dépôt est nécessaire pour réserver un produit?

Oui, nous demandons un dépôt de 50$. Votre dépôt vous sera remis au retour de la location si le produit est dans le même état qu’il vous a été remis.    

 

Qu’arrive-t-il en cas de pluie?

Si vous annulez votre évènement, vous devez nous aviser au moins 24h à l’avance, dans ce cas vous aurez donc un crédit du montant de votre dépôt pour votre prochaine location. La durée de validité du crédit est de 1 an. Si aucun avis nous a été signifié, vous perdez votre dépôt.
 

Lorsque vous acceptez une soumission tel quel que ce soit en la signant ou en l'acceptant par courriel, vous serez tenu de nous aviser 48h avant l'évènement si il est annulé. Dans le cas contraire, le paiement complet vous sera demandé en cas d'annulation après ce délai.